日期：2009-1-1 19:36:00
　　此文真实反映的是一名保险公司底层员工两年来的工作和生活，这是一部以不同角度诠释保险行业的文章；这是一部保险公司员工的血泪史。
　　提到保险公司，我想大部分人的印象一定是那种一个西装革履的爷们在广场某处摆个桌子，上面放上一台装腔作势的笔记本电脑，然后跟过往的每一个人侃谈他们的“理念”（实际就是卖保险）。当你稍微感兴趣以后，他们就没日没夜的给你打电话。
　　说实话，在我没到保险公司上班之前，我也是这么认为的。但是人的思考往往有着耳听即为实，眼见更夸大的误区。目的是为了在谣言这条充满诱惑力的锁链上加上自己浓重的一笔。但在我到保险公司以后，乃至之后的两年间，所见，所闻，所思，所想，有了很大的变化。我发现，保险公司是一个庞大的体系，它能在这世界上存在有着它的法则，而这法则在中国这片肥沃的土地上成长得更加迅速。当然，其中有许多非行业人士乃至有些行业人士都不知道的东西。

　　01
　　2007年6月，失业在家的我接到一个朋友的电话，说她所在的公司招聘，问我想不想去她那里上班。我问是什么单位，她说是X保险公司，没等我说下一句，她又紧张的向我解释道：不是做业务员卖保险，就是跑跑渠道那种，她是被她的一个同学介绍来了，她那同学上月工资4000多。
　　4000多的工资在S市算是比较高的收入了，尤其是对于我这样刚从校门出来的大学生有着抵挡不住的吸引力。既然她说不是卖保险，而我又失业在家，结果自然是我抵挡不住金钱的诱惑，踏上了这条让我终生难忘的保险之路。
　　02
　　第二天，约好8点她在S市中心区的国新大厦门口等我，X保险公司就在国新大厦。介绍一下，S市是我国北方比较著名的大城市，是除了首都以外北方最重要的政治、经济中心，也是交通的枢纽，有着共和国长子的美誉。我在公交车上欣赏着周围的高楼大厦，短短几年，这个城市已经发展得相当繁华，再也看不到我小时候那种乌烟瘴气的场面了。

　　路上有些堵，我在8点10分到达，看见她在那焦急的等着。
　　“等急了吧，美女。”我赶紧上去打招呼。
　　“怎么现在才来，上面马上开早会了，快点！”她有些生气。
　　于是跟随她坐电梯到23层，来到一间比较大的办公室。与其说是办公室，不如说教室更贴切，桌椅整齐的码成排，对着门的方向。后面窗子射来早晨温暖的阳光，屋子里熙熙攘攘的大概有20多人，而且不断有人进出。
　　“李静，他们都是我以后的同事吗？”我问。

　　“对，不过和我们不是一个分部的，他们几个是”李静指了一下坐在左边前两排的几个年轻人，看样子都和我差不多大。我和他们点头，算是打了招呼。
　　8点半，几个穿衬衫打领带的家伙进来了，在第一排桌子上摆了一台笔记本电脑，还有一台投影仪。屋子里的人都坐了下来，气氛一下安静了，李静拉我坐到她旁边，说马上要开会了。
　　“各位亲爱的伙伴，大家早上……好！！”打雷般的声音着实吓了我一跳。也不知道站在前面那哥们哪来得那么大嗓门，比起小时候那些换大米的有过之而无比及。
　　“好！！”在坐所有人发出了N倍于打雷般的吼声。
　　第一天来保险公司，就被吓了两跳。

　　不过接下来，还有更让人难以接受的。此时开始播放徐怀玉唱的〈向前冲〉。一位身着职业装的美女上前，认真的舞动起来。在坐各位也纷纷站起来和她一起跳。我看了一眼旁边的李静。她目视前方，认真的看着前面美女的的每一个动作，认真的学，认真的跳。我却无所适从，说真的，高中过后我就再没做过什么操了，何况跳舞。后来知道，这叫手语舞，保险公司都跳的。我用别扭的动作跟完全程，总算松了口气。

　　接下来，是业绩汇总，何谓业绩，当时我并不清楚，只是坐在那，跟着听。李静转身跟我介绍公司的大概情况，她也没认真听，估计榜上无名。
　　李静说：“我们这个部门叫银行代理部，主要就是和银行人员沟通，给他们培训，他们卖产品，我们从中赚佣金，一般都是拿4个点。……”
　　我没打断她，虽然我有很多地方不明白，可以说是所有地方都不明白，以后自然会明白的，我想。但当我完全明白的时候，心灵上所受到的震动是我当时完全想象不到的，当然这都是后话。
　　早会持续了大概30分钟，在所有人起立诵读公司司训后宣告结束。那42字箴言，作为教条贴在了每个人的嘴上，但是否会贴在心里呢？
　　早会结束以后，“教室”里又恢复了熙熙攘攘的气氛，所有人都忙碌起来，进进出出。我发了会呆，然后跟李静到隔壁的办公室，说是见我们分部的经理。所谓“分部”就是一个小团体，下文会做具体解释。
　　03
　　接下来要出现的人，在我保险公司的生涯里有着深远的影响。

　　她叫林诗意，是我未来的顶头上司，分部经理。说实话，第一次见到她，就被她所吸引。林诗意30多岁，有着不错的相貌和甜美的声音，而且，十分具有亲和力。她说的每一字都那么的有感染力，她的每一个表情动作都在高贵中透着一种难以抵挡的温柔。
　　“我代表凌峰分部欢迎你。”那美妙的声音似乎要穿透我的灵魂。
　　“谢谢，林经理。”我也不知道怎么回答，第一次接受这么热情的面试。
　　接着，她跟我谈了很多，从理想谈到人生，从人生又谈回理想。我如痴如醉的听着，感觉到自己很幸运，我的上司好似邻家大姐般的温柔，工作前景又那么好（她给我规划的，这便是所谓的职涯规划，以后会重点介绍）她的这番话，让我完全改变了之前对保险公司的看法。有这样的工作，又何需要他求呢？不过后来证明，这只不过是我当时一相情愿的想法而已。

　　总之，此次谈话对她，对我都算是成功的，对她来说，她招来了一个信心坚定的好员工；而对我而言，我觉得我的人生，有了新的希望。
　　日期：2009-1-1　21:53:46
　　04
　　谈完理想，就是实质性的问题。犹如古代的科举制度，想要正式踏入保险公司的大门，也必须有相应的敲门砖，学名叫代理人资格证。我当时被这个十分牛逼的名头吓坏了。联想之前听过种种什么“会计师资格证”、“律师资格证”之类的东西。感觉只要有了那个什么代理人证，就有了如同专业人士般受人景仰的资格。
　　之后几天，林经理让我先忙代理人证的事，暂时不用来上班。于是我用了三天的时间把《保险法》研究了一下，说起《保险法》，也不是很多，几千条而已。凭借我超乎常人的记忆，在短短三天背会了其中最重要的三条：第一条：赔款永远是赔最低数额的；第二条：遇到天灾人祸绝对是不赔的；第三条：如有分歧，参考以上两条。
　　就这样，我顺利通过了80道选择题加上20道判断题所组成代理人考试，以68分的成绩获得了我们分部全体同仁的认可，尤其是那些考了好多次才通过的同仁纷纷对我赞许有佳。

　　在得知我顺利通过考试的消息后，林诗意第一时间发短信祝贺了我。内容为：恭喜你正式成为X保险公司凌峰分部的一员。她的反应速度绝对不亚于任何一个职业短跑运动员，因为在她的眼里，又一颗好金子要发光了——为她。
　　日期：2009-2-2　14:40:52
　　05
　　就这样，我光荣的成为了X保险公司的一员，职务：银行代理部，专管员。
　　7月10日，我把所有材料交到人事部，算是正式加入X保险公司了，入司时间写的是7月1日。

　　这里提一下，所谓如司时间，就是人事部纸面上登记你正式加入保险公司的时间，都是以整月计算。好比5月28号通过代理人考试，那你的入司时间就是6月1日，原则上10号以后通过考试的，都算下月入司。因为工资是按入司时间发放，所以就得为我国伟大的保险行业做半个多月的义工。我正好是10号通过，保险公司为了节约成本，一般情况下会把我定为8月1日。入司时间提前，一定是林诗意的原因。

　　经历重重考验，2007年7月10日。我正式踏入金融三巨头之一的保险行业，正式成为了一个受人景仰同时受人唾骂；被人理解同时被人误会；折磨别人同时又受人折磨的保险人！
　　既然我已“正式”成为X保险公司的员工，所以在此“正式”介绍一下我所在的公司和部门。
　　X保险公司全称X人寿保险股份有限公司，全国排名前5，总资产1400多亿，全国有30多家分公司，主要业务是分红保险。大部分是靠银行代理销售的。接下来介绍我所在的部门：全称X保险公司银代业务部。何谓银代业务，我想这是很多人所不明白的，这里具体解释一下。银代业务，就是保险公司和各家银行签定协议，由银行代理销售保险公司的各种保险。银行那边管这叫“中间业务”，意思就是说不是银行自己的业务，当然银行还有许多中间业务，像代理基金，股票第三方存管等等。协议签定了，就需要人员去协调个中的关系，支行层级的由分部经理去解决，到各个分理处、储蓄所，就需要我们这些保险公司专管员去走动了。工作范畴是给你所负责网点的柜员培训，还有处理该网点之前销售过的保险的售后服务问题。当然，这其中还有许多琐碎挠头的事。

　　银代业务部一共有四个分部，分别叫“一分部”，“二分部”，“三分部”和“凌峰分部”。四个分部分别负责不同的银行渠道。一分部负责中国银行，二分部是建设银行，三分部做的是农业银行和工商银行渠道。这里重点介绍的是我当时所在的“凌峰分部”，之所以叫凌峰分部没有叫四分部，是因为当时公司领导想要打造一支高学历、年轻、有朝气的专管员团队，为公司未来的发展打基础。和一，二，三分部那些三、五十岁的大叔大妈们相比，年轻的姑娘和小伙跟银行的柜员们能更好的沟通。

　　凌峰分部所负责的网点是一些建设银行网点和一些农业银行的网点。因为我初来乍到，林经理安排我先跟一个叫胡鑫的去跑一跑网点，见识一下。
　　日期：2009-1-2　23:49:47
　　06
　　胡鑫，男，1983年生人，毕业于S市农业大学食品加工专业，2007年5月加入X保险公司银行代理部。负责两个建设银行网点和两个农业银行网点。身高175CM，白面、平头、宽边眼镜，一看就是个斯文人。
　　他很健谈，在公交车上我们聊了很多。可以说他是我在X保险公司的第一位老师，他告诉我什么叫做佣金，什么叫做手续费，什么叫做大帐。虽然之前李静也和我说过一些相关的东西，但往往沟通和语言表达的能力就注定了这个人能否事业有成。

　　不过很奇怪，每次聊到关键点时他都闭口不谈，然后用一句“过几天林姐会给你讲的”把我打发了。就好象我要问询他的秘密一样，小心谨慎的不多说一句话。后来，我发现在保险公司，每个人都有秘密，这秘密的源头连接着错综复杂的网络，而这网络所覆盖的就是所有金融行业的核心——利益！
　　当天我跟他去了两个建设银行网点，都是储蓄所级别的。胡鑫只是跟当班的大堂经理聊了会，并没多做逗留。回公司后，林诗意给我拿了两张X保险公司银行代理主打产品“X理财”的宣传折页和两本条款，让我回家仔细看看，好对产品有个大概的了解。
　　日期：2009-1-3　11:23:17
　　07
　　2007年7月14日，又是值得纪念的一天。林诗意给我分配了三个建设银行网点：分别为建设银行大东支行汽车城分理处，建设银行大东支行建新储蓄所，建设银行大东支行长安储蓄所。
　　这三个网点都在S市大东区，距离国新大厦较远，但我很高兴，毕竟有了自己的网点，想到今后的生活，包括未来的车子、房子、老婆、孩子都要从这几个银行网点里“诞生”，心情就抑制不住的兴奋。

　　为什么分到网点会让我如此欣喜呢？这要从林诗意对我的那次职涯规划说起。
　　X保险公司在S市算不上巨鳄，但四大国行（中，农，工，建）对X保险公司却青睐有佳。除去个中的人际关系不谈，X保险公司的产品X理财，是所有公司中手续费最高的。所谓手续费，就是银行卖出保险后的相应提成。同样是卖保险，当然是谁给得多卖谁的了，根据有奶就是娘法则，X保险公司在银行那边自然很有地位。
　　X理财分趸交和期交两种，趸交就是一次交清，好比定期存款；期交顾名思义就是需要按期交费，一般都是年交。X理财无论趸交还是期交，都是10年期限的产品。
　　问题来了，既然产品分趸交和期交，那银行柜员卖哪种呢。其实很简单，柜员想卖哪种就卖哪种。趸交产品的手续费用是1.2%，期交是10%，有能力的当然卖期交，可期交很难卖，不过我们聪明的柜员们明白薄利多销的道理，于是在趸交的销售技能上炼就得炉火纯青。但是无论柜员卖什么产品，只要是X公司的，我们就能赚到佣金，趸交佣金0.4%，期交2%。

　　在2004年，大东区的一个建行储蓄所一年卖了一个亿的趸交X理财。这是林诗意亲口说的，现在明白我为什么会如此兴奋了吧。一个亿乘以0.4%是多少？整整40万啊！光是佣金就有40万。
　　开完会以后，我立刻跑到林诗意的办公室。想要问问她关于佣金和手续费方面的具体问题。
　　可她却说：“国毅，你别着急。现在只是把网点分配给你了，之前还有很多事要做。我了解你的心情，可想把事情做好，必须要有充足的准备。这两天呢，我先不把你正式引见给网点，你自己先去看看，不过别说是X保险公司的。就当是个客户，到网点里看看有没有其他同业公司，如果有，拿些同业的产品宣传单过来。”
　　“知道了”我有些不太情愿。可还是忍住了，没把内心的情绪表露出来。
　　“还有”她又叫住我说，“你和沈峰一块去，你俩的网点距离近，以后相互照应一下。”

　　日期：2009-1-3　23:10:59
　　08
　　沈峰，男，1983年生人，毕业于S市农业大学食品加工专业，胡鑫的大学同学。由胡鑫介绍，跟我同一时间加入公司。
　　虽然是同学，但相对与胡鑫，沈峰更容易接触。说白了就是没什么心计，当然心计这东西不是一天两天能看出来的，可通过简单的了解一样能略知端倪。
　　我俩在路上有一句没一句的扯着，得知他在网络公司干过一年，外出跑业务，公司发展得不好，所以辞职不干来到保险公司的。
　　林诗意对我说得话跟他也说过，内容简直一模一样。这职涯规划已经能做到批量生产的地步，真是令人惊叹。我不禁怀疑林诗意到保险公司工作之前是不是卖复读机的。
　　中午找了一家饭馆叫了两个菜，我和沈峰喝了两瓶啤酒。算是和新公司同事吃的第一顿饭。下午找到了我的长安储蓄所和他负责的傍江分理处，因为是周三，网点没多少客户，我们随便逛了逛拿了几张其他保险公司的宣传单回去交差。
　　“这两个网点都没什么人，地点又偏，估计不好做。”我说。
　　“嗯，我看也是。”他也有些愁。
　　这是我们对今天之行的唯一评价。
　　当然，这些想法是不可能带回公司，保险公司的最忌讳的就是员工找理由（李静之前告戒我的，也是她说的唯一一句对我有帮助的话）。跟林诗意汇报的都是比较积极的东西。她也分析了一下我们带回去的彩页，说同业的产品没我们的好，不用担心。
　　至此，作为林诗意的扫雷兵，我们不辱使命。我想，组织一定会赋予我们更加艰巨有挑战性的任务。网点就在眼前；名车就在眼前；美女就在眼前。这场艰苦卓绝的战役，胜利一定由我们书写。
　　可后来，事实证明理想与现实之间往往存在着天与地一般的差距，而我们必将为年轻付出代价。代价背后，则是几人欢乐几人愁！

　　日期：2009-1-4　19:22:49
　　09
　　2007年7月17日，阳光明媚。今天是我加入X保险公司的“头七”，也是我正式接触网点的日子。
　　S市虽然地处北方，可7月的热浪还是在早晨伸出了它的第一丝触手，到公司，我出了一身汗。
　　换上职业装，在洗手间看着镜子里的自己，雪白的衬衫，加上淡蓝色的领带，整洁庄重。我，王国毅，从今天开始，要做金融业的轿子，在金钱的海洋里乘风破浪。想起之前听说卖保险的都是穿西装的乞丐。现在看来，这一身行头，是个人穿上都精神百倍，怎么也得给个十块八块的吧。
　　所谓人逢喜事精神爽，我怀着激动、紧张、急噪、三合一的心情听完了早会的业绩拨报，又用足十分的力气跳完《向前冲》——关于这个手语舞的问题，我还真请教过林诗意一回。结果得到这样的答案：整体业绩不太好的时候基本都跳《向前冲》，业绩好的时候一般跳《感恩的心》。我无语。

　　开完早会，我们就出发了。这里的我们包括我、林诗意、沈峰和二分部的赵艳。
　　赵艳，女，40-50岁，二分部。负责12个建设银行网点，身材富态，一看就是个精明的女人。
　　我和沈峰的六个网点就是赵艳的，她说网点多跑不过来，就给我们分部几个。今天带我俩去网点交接，让网点主任和柜员和我们认识一下。
　　赵艳开车带我们，车是大众POLO，四个人正好。她们俩在前面，我和沈峰坐后排。我们首先要去我将来负责的建新所。路上比较堵，车开得慢。大城市给人们生活带来便利的同时，也带来了拥挤的交通。
　　林诗意和赵艳聊得高兴，我俩却插不上嘴，有时候真佩服坐在我前面的这个女人，好象跟谁都很投缘，跟谁都能聊得很好。
　　“国毅。”她的呼唤打断我的思绪。
　　“什么事，林姐。”我赶紧应答。
　　“上次让你和沈峰去看网点，这个建新所去了么？”
　　“没去，这个网点太偏僻了，我们当是没找到，打听了好多人也没找到。”我们那天根本没去找，赶紧编个理由说偏僻。
　　“哦，那等一会到的时候看看周围有什么公交线路，然后上网查一下，下次就知道怎么走了。”她温柔的说。
　　“知道了”

　　车开了大约一个小时，峰回路转后终于到达建设银行大东支行建新所。也不知道是我长得黑还是怎么的，这里的确偏僻，而且还不是一般的偏僻！
　　日期：2009-1-5　22:05:49
　　10
　　枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。
　　不知道怎么的，脑海中突然冒出元代马致远的一曲天净沙·秋思。这里的景色好似前三句，而我的心情就像后两句。望眼看去，西边是抗战时期的日式三层小楼，东面有一个小区，一条河隔开东西，就好象两个世界。河上有一座桥，桥上蹲着一些打零工的，手中的小牌写着“水暖”、“力工”什么的。旁边还有一个公交车站，是273路公交，而且还是终点站……

　　我抬头望天，昏黄的天空中飞过一只乌鸦。
　　虽然跟理想差距较大，不过我还是忍住了情绪，跟随赵艳和林诗意走进储蓄所，沈峰在车里等我们。其实我对建设银行还是比较有好感的，本人生平第一张银行卡就是建设银行的龙卡。可以说我的“第一次”给了建设银行。
　　建新所并不大，只有一层，两个普通柜员窗口和一个VIP室。因为加息的关系，大厅里站了很多大爷大妈。
　　我们直奔里间所长办公室，推开门，一个30多岁身材魁梧带眼镜的男人迎了上来。经过赵艳介绍，他就是建新所的所长——邵新。
　　邵新，男，35岁，建设银行大东支行建新所所长，身材高大魁梧，短平头，带眼镜，具有朴实憨厚的北方汉子各项明显特征。
　　“邵哥”我赶忙打招呼。

　　“这是我们新来的小伙，叫王国毅，以后你们所里X保险公司的事儿就是他负责了。”赵艳对邵新说。
　　“哦，好，小兄弟叫国毅啊，名字不错，以后我们所的事儿就麻烦你了。”邵新笑面相对。
　　“没问题，邵哥放心，我随叫随到”说完，双手递上名片。“邵哥有啥事就给我打电话。”
　　“好，一看兄弟就是实惠人。”他笑得更开心了。
　　“别光笑，有空多帮国毅出点单子，小伙不错，刚来保险公司，晋升啥的，就靠你了啊。”赵艳赶忙帮我说话。
　　赵艳的话让我感觉保险公司真有人情味，联想林诗意之前对我做的职涯规划。当时我觉得进入保险公司真是一生最正确的选择。
　　“这个当然，能出我一定都帮国毅出。”邵新回答得信誓旦旦。
　　后来又寒暄了一会，其实赵艳并没和邵新说几句话，倒是林诗意和邵所长谈得投机。我又一次不得不佩服她的社交能力。

　　大概过了半个小时，我们从建新所出来。在门口邵新重重的拍了拍我的肩膀，也许真的有些重，感觉我的肩膀好象要被拍碎。送别活动结束后，转过身，看见沈峰在车里满头大汗，10点的太阳已经比较毒了，而且赵艳为了省油没开空调。我们赶紧走过去上车。
　　“这么热，你怎么不下车？”林诗意关切的问。
　　“不是说让我在车里别走么。”他回答。
　　靠，真是实惠到家了！
　　日期：2009-1-6　20:08:07

　　11
　　接下来，去的是沈峰负责的建设银行上园所，距离我的建新所不远，20分钟的车程。还是那套程序，只不过这次在车里等待的换成了我。还是那么长时间，林诗意的复读技能等级很高，时间控制得很精准。
　　然后是我的另一个网点，也是这两年除了X保险公司，我身影出现最多的地方。在这里，我体会到了什么叫做热情；在这里，我体会到了什么叫做欺骗；在这里，我体会到了什么叫做坚持；在这里，我体会到了什么叫做绝望。总之，这里拥有我在X保险公司最甜的笑容；同时，这里也拥有我在X保险公司最深的伤疤。这个网点叫做——建设银行汽车城分理处。

　　汽车城分理处距离上园所很近，走路也就10分钟。这次还是我和林诗意、赵艳进去交接，沈峰在车里等候。
　　临走时林诗意特地对沈峰说：“热的话就把车门打开。”
　　汽车城分理处是大东区除了支行以外最大的网点，地点又好，附近很多居民区，没有其他银行，保险自然卖得很好。听说在2004年，趸交期交加一块卖了一亿两千多万。我当时很感动，觉得林诗意把最大的期望放在了我这里，给我这么好的网点。我真是无以回报，如果真的让我以身相许，我也毫不退缩，当然前提是一年也给我卖一个亿。

　　我仔细的观察着这个传说中的好网点，不敢放过一丝细节。汽车城分理处和刚才的建新所相比，就好象航空母舰和木筏的差别。这里有一个100多平米的大厅，四周是16个普通柜员窗口，往左是VIP室，里面有三个VIP窗口。门口摆着叫号机，旁边是三排坐椅，供排号办理业务的客户休息。加息日，人非常多，不过仍显得竟然有序。
　　我和林诗意跟随赵艳到了二楼员工办公区。首先进入主任室（分理处一把手是主任，二把手是所长）。一个30多岁的丰满女人稳坐在办公桌前，她就是汽车城分理处的主任张萧颖。
　　张萧颖，女，38岁，建设银行汽车城分理处主任（名片上印的是行长）。体态丰韵，和赵艳类似，不过更具文化气质，第一眼就能认出来是个领导那种。
　　林诗意先递过名片，然后是我，张萧颖也把她的名片递给我们，我双手接好。
　　她的办公室很大，我们在门口的沙发上就坐，她也过来和我们坐在一块。